??? 為深入推進(jìn)醫(yī)保政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升，切實(shí)破解當(dāng)前醫(yī)保服務(wù)中的突出問(wèn)題，全面增強(qiáng)窗口服務(wù)質(zhì)效、提升群眾滿意度，11月7日，市醫(yī)療保障局召開服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整頓工作動(dòng)員會(huì)。會(huì)議由市醫(yī)保中心黨支部書記司偉夫主持，市行政審批服務(wù)保障中心主任孫文恒出席并講話，市醫(yī)保中心政務(wù)服務(wù)管理科科長(zhǎng)王晟作表態(tài)發(fā)言，市行政審批服務(wù)保障中心大廳管理科科長(zhǎng)黃寶蓮及市醫(yī)保中心相關(guān)科室工作人員參會(huì)。
??? 會(huì)上，司偉夫首先闡明此次專項(xiàng)整頓的核心目標(biāo)與重要意義。他著重強(qiáng)調(diào)，醫(yī)保服務(wù)直接關(guān)聯(lián)群眾切身利益，開展專項(xiàng)整頓既是踐行“以人民為中心”發(fā)展思想的具體實(shí)踐，也是擦亮政務(wù)服務(wù)形象的關(guān)鍵舉措，全體參會(huì)人員必須提高思想站位，全身心投入整頓工作。
??? 孫文恒圍繞政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升提出明確要求，他指出，窗口與后臺(tái)工作人員是醫(yī)保服務(wù)的“一線力量”，其工作態(tài)度、服務(wù)水平直接決定群眾辦事體驗(yàn)，要切實(shí)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，既要提升單環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)辦理效率，也要做好跨崗位、跨流程協(xié)同配合，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)順暢銜接、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
??? 王晟代表市醫(yī)保局作表態(tài)，他表示，將以此次專項(xiàng)整頓為重要契機(jī)，從三方面推進(jìn)工作：一是強(qiáng)化思想引領(lǐng)，組織科室人員常態(tài)化開展思想教育，筑牢服務(wù)意識(shí)；二是嚴(yán)明紀(jì)律規(guī)矩，嚴(yán)格落實(shí)考勤管理、在崗行為管控等制度，規(guī)范工作作風(fēng)；三是提升窗口工作人員服務(wù)質(zhì)效，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)，確保工作人員熟練掌握醫(yī)保政策法規(guī)與辦事流程。