正文：
1,配送企業(yè)要嚴格落實溝通告知責(zé)任，發(fā)現(xiàn)訂單錯誤、配送異常等情況后，不允許響應(yīng)訂單，必須在1-2小時內(nèi)通過電話、書面通知等可追溯方式，告知醫(yī)療機構(gòu)異常細節(jié)及處置方案（撤銷訂單），嚴禁拖延、隱瞞等問題。?2,配送企業(yè)和醫(yī)療機構(gòu)要建立常態(tài)化協(xié)同溝通機制，明確對接人員及聯(lián)系方式，建立溝通臺賬，定期核對訂單履約情況避免同類問題反復(fù)出現(xiàn)，以此次通報為契機，健全長效管理機制，全力提升我盟配送到位率。