1.系統(tǒng)提示“查詢用戶對(duì)應(yīng)角色為空”
答：經(jīng)辦人賬號(hào)目前登錄招采子系統(tǒng)提示以上文字屬正常現(xiàn)象，需切換至單位管理賬號(hào)登錄，先綁定原平臺(tái)賬戶，待招采子系統(tǒng)正式上線后由單位管理賬號(hào)新增部門角色分配權(quán)限，并給經(jīng)辦人賬號(hào)賦予角色及權(quán)限后即可啟用相應(yīng)招采子系統(tǒng)功能權(quán)限。
2.系統(tǒng)提示“單位未參?！?
答：若暫不影響企業(yè)注冊(cè)和后續(xù)招采子系統(tǒng)功能使用則可暫時(shí)不管，若已影響到注冊(cè)認(rèn)證，則需通過(guò)國(guó)家醫(yī)保信息平臺(tái)開(kāi)通醫(yī)保參保賬號(hào)。
3.系統(tǒng)提示“未找到企業(yè)賬號(hào)”
答：已更新獲取國(guó)家最新數(shù)據(jù)。若再遇到此類問(wèn)題，屬于國(guó)家局下發(fā)數(shù)據(jù)特例問(wèn)題，需進(jìn)行問(wèn)題登記，由技術(shù)人員對(duì)接后處理。
4.系統(tǒng)提示“招采子系統(tǒng)不存在該賬號(hào)，請(qǐng)去公共服務(wù)認(rèn)證”
答：已解決，有類似問(wèn)題用戶請(qǐng)重試。
5.綁定老平臺(tái)賬號(hào)過(guò)程中，重置密碼，系統(tǒng)提示校驗(yàn)失敗。
答：如果當(dāng)天重置提示密碼校驗(yàn)失敗，請(qǐng)于第二天再綁定校驗(yàn)。
6.系統(tǒng)提示“未查詢到賬號(hào)企業(yè)信息”
答：由于國(guó)家數(shù)據(jù)暫未查詢到該企業(yè)信息，該問(wèn)題統(tǒng)一登記后由技術(shù)工程師處理，請(qǐng)耐心等待！
7.系統(tǒng)提示“該單位查無(wú)參保信息，請(qǐng)核驗(yàn)單位信息”
答：請(qǐng)至國(guó)家醫(yī)保信息平臺(tái)維護(hù)更新醫(yī)保企業(yè)信息。
8.同一社會(huì)信用代碼在招采子系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的不同角色認(rèn)證問(wèn)題
答：同一社會(huì)信用代碼企業(yè)在進(jìn)入公服注冊(cè)認(rèn)證環(huán)節(jié)時(shí)，可能會(huì)遇到多個(gè)部門角色的情況，該環(huán)節(jié)認(rèn)證角色的選擇不影響正常進(jìn)入招采子系統(tǒng)：即在遇到同一社會(huì)信用代碼多部門（機(jī)構(gòu)）選擇時(shí)，可以在同一社會(huì)信用代碼單位下任意選擇部門（機(jī)構(gòu)）認(rèn)證，是否能正常使用招采子系統(tǒng)與原平臺(tái)賬號(hào)的綁定正常關(guān)聯(lián)較大，請(qǐng)相關(guān)機(jī)構(gòu)和企業(yè)按照操作指引做好與老平臺(tái)賬號(hào)綁定關(guān)聯(lián)。
特別提示：企業(yè)不能認(rèn)證醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店角色。